Сравните эффективность
человека и искусственного интеллекта
В среднем 6 минут на запрос *
* Juniper Research, "AI in Customer Service: Virtual Assistants, Chatbots & Beyond 2019-2024"
Скорость обработки запросов
* McKinsey Global Institute, "Notes from the AI frontier: Applications and value of deep learning"
Может эффективно обрабатывать 1-2 задачи одновременно *
* IBM Watson, "AI for customer service"
Средняя точность в рутинных задачах 90% *
* Accenture, "AI: Built to Scale"
Средняя зарплата специалиста поддержки $35,000 в год *
* Gartner, "Predicts 2019: CRM Customer Service and Support"
Средний показатель удовлетворенности 75% *
* Salesforce, "State of Service" report
Удовлетворенность клиентов
В среднем 8-12 недель для полной адаптации нового сотрудника *
* Society for Human Resource Management (SHRM), "Onboarding New Employees"
Линейный рост производительности с увеличением штата *
* PwC, "Sizing the prize: What's the real value of AI for your business and how can you capitalise?"
* Juniper Research, "AI in Customer Service: Virtual Assistants, Chatbots & Beyond 2019-2024"
Скорость обработки запросов
168 часов в неделю (24/7) *
* McKinsey Global Institute, "Notes from the AI frontier: Applications and value of deep learning"
Способен одновременно обрабатывать сотни задач *
* IBM Watson, "AI for customer service"
Точность до 99% в специализированных задачах *
* Accenture, "AI: Built to Scale"
Стоимость внедрения и поддержки от $5,000 в год *
* Gartner, "Predicts 2019: CRM Customer Service and Support"
Показатель удовлетворенности до 90% при правильном внедрении *
* Salesforce, "State of Service" report
Удовлетворенность клиентов
Первоначальное обучение 2-4 недели, далее постоянное самообучение *
* Society for Human Resource Management (SHRM), "Onboarding New Employees"
Экспоненциальный рост производительности с минимальным увеличением затрат *
* PwC, "Sizing the prize: What's the real value of AI for your business and how can you capitalise?"